Applicatie Support Medewerker

Zorg jij dat alles blijft draaien zoals het hoort?
SMT is op zoek naar een Applicatie Support Medewerker die zich richt op het functioneel beheer van onze ERP-, CRM- en aanverwante applicaties. Je houdt systemen draaiend, beantwoordt gebruikersvragen en signaleert verbetermogelijkheden. Met jouw technische blik en servicegerichte houding zorg je dat onze collega’s zorgeloos met de systemen kunnen werken.

Wat ga je doen?
Je bent verantwoordelijk voor het functioneel beheer van de ERP- en CRM-applicaties binnen SMT. Hierbij ligt de nadruk op continuïteit, monitoring en het oplossen van gebruikersproblemen. Je plant en voert onderhoud uit en zorgt voor een correcte opvolging. Daarnaast beantwoord jij vragen van ICT gebruikers en zorg jij dat de problemen die zij ervaren worden opgelost. Je werkt nauw samen met interne gebruikers, collega’s binnen IT en externe leveranciers. Daarnaast werk je veel samen met collega's van SMT TEC, die het centrale IT landschap voor SMT ondersteunen.

Je taken bestaan uit:
•    Het beschikbaar stellen van gewijzigde of nieuwe functionaliteiten aan gebruikers
•    Het analyseren en interpreteren van interne vragen en problemen
•    Het uitvoeren van probleemanalyse en eventueel escaleren naar de Business Applications Support Manager of externe partijen
•    Samen met de Application Specialist (2e lijn) adviseren van management of leidinggevenden over optimaal gebruik van applicaties
•    Het bewaken van het registratieproces en onderhouden van contact met klanten en betrokken derden
•    Het signaleren van fouten of verbetermogelijkheden in processen en hierover afstemmen met de leidinggevende of systeemeigenaar
•    Het vertalen van functionele specificaties naar inrichtingsspecificaties

Wat breng je mee?
•    Je hebt een afgeronde mbo 4 opleiding met relevante werkervaring, óf je bent recent hbo afgestudeerd
•    Je beschikt over goede kennis van of bent gecertificeerd in recente Microsoft-technologieën
•    Je hebt ervaring met ERP-systemen, bij voorkeur Microsoft Dynamics AX 2012 en/of D365 F&O, en D365CE (CRM)
•    Je bent flexibel, leergierig en doelgericht
•    Je kunt zowel zelfstandig als in teamverband werken en collega’s begeleiden
•    Je drukt je goed uit in zowel Nederlands als Engels

Wat je van ons mag verwachten:
•    Salaris tussen € 2.750,- en € 3.800,-, aansluiten op jouw situatie
•    Goede pensioenregeling
•    Vaste 13e maand 
•    Sterke secundaire arbeidsvoorwaarden
•    Een afwisselende functie binnen een internationaal opererend bedrijf
•    Veel ruimte voor ontwikkeling, inhoudelijk én in je loopbaan
•    Een dynamische werkomgeving waar je directe impact hebt op processen en gebruikerservaring
•    Een informele werksfeer met korte lijnen
•    Telefoon en laptop van de zaak