Regional Service Manager

De kracht van SMT zit in service. In de kwaliteit van onze mensen, de betrouwbaarheid van onze dienstverlening en de manier waarop wij onze klanten ondersteunen. Voor Noord-Nederland zoeken wij een Regional Service Manager die richting geeft aan onze serviceorganisatie en actief bijdraagt aan verdere professionalisering en groei.

Als Regional Service Manager ben je eindverantwoordelijk voor alle service gerelateerde activiteiten in Noord-Nederland. Je geeft leiding aan het serviceteam (circa 60 FTE) én aan de servicewerkplaats in Emmeloord. Je stuurt op kwaliteit, klanttevredenheid, veiligheid en resultaat, en weet strategie te vertalen naar de dagelijkse praktijk.

Jouw rol

In deze functie combineer je leiderschap met operationele en tactische verantwoordelijkheid. Je ontwikkelt een lokaal actieplan, afgeleid van het bredere businessplan en de SMT-strategie, en zorgt samen met je team voor de realisatie ervan. Door te coachen, te motiveren en duidelijk richting te geven, bouw je aan sterke teams en duurzame prestaties.

Je bent een belangrijke sparringpartner voor klanten en collega’s. Samen met andere afdelingen werk je in crossfunctionele teams aan het versterken van klantrelaties en het verder uitbouwen van onze servicepropositie. Daarbij heb je continu oog voor procesverbetering, efficiëntie en het verhogen van de klantbeleving.

Daarnaast draag je zorg voor het naleven van QESH-richtlijnen en wet- en regelgeving. Je bewaakt veiligheid, kwaliteit en compliance binnen het team en begeleidt inspecties en audits. Door duidelijke prestatie indicatoren te stellen en resultaten te monitoren, stuur je actief op zowel individuele als teamprestaties.

Wat deze rol extra interessant maakt, is de combinatie van teamontwikkeling, operationele aansturing én eindverantwoordelijkheid voor het serviceresultaatgebied in Noord-Nederland. Je hebt directe invloed op klanttevredenheid, medewerkerstevredenheid en winstgevendheid.

Wie ben jij?

• Je beschikt over HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur aangetoond met een afgeronde opleiding in technische bedrijfskunde of een vergelijkbare richting

• Je hebt ervaring met leidinggeven binnen een service- of technisch georiënteerde organisatie

• Je hebt affiniteit met techniek, bij voorkeur met construction equipment en/of kapitaalgoederen

• Je bent in staat om strategie te vertalen naar concrete actieplannen en deze samen met je team te realiseren

• Je beschikt over bedrijfseconomisch inzicht en hebt ervaring met het sturen op financiële resultaten, KPI’s en budgetten

• Je bent een coachend leider die mensen weet te motiveren, ontwikkelen en aanspreken op verantwoordelijkheden

• Je communiceert helder en schakelt gemakkelijk met klanten, collega’s en management

• Je hebt oog voor procesverbetering, kwaliteit en veiligheid (QESH) en stuurt actief op naleving en continu verbeteren

Wat bieden wij jou?

Je krijgt een zelfstandige en verantwoordelijke functie binnen een dynamische en professionele organisatie. Daar hoort een aantrekkelijk arbeidsvoorwaardenpakket bij, waaronder:

• Een salaris tussen €4.500,- en € 6.500,- bruto per maand

• Laptop en telefoon van de zaak

• Een vaste 13e maand

• Leaseauto

• Na 1 jaar uitzicht op een vast dienstverband

• 40 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband

• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling via individuele ontwikkeltrajecten

• Een werkomgeving waarin samenwerking, vakmanschap en klanttevredenheid centraal staan

Enthousiast geworden?
Solliciteer direct via onze website. Heb je vragen over de functie of wil je meer weten over SMT of de inhoud van de rol? Neem dan gerust contact op met Daan van den Burg via daan.van.den.burg@smt.network of via 06 20614523, appen mag natuurlijk ook. Zodra we je CV en motivatie hebben ontvangen, nemen we zo snel mogelijk contact met je op.