Head of Service

De kracht van SMT zit in onze service. Betrouwbare, hoogwaardige dienstverlening waardoor onze klanten kunnen blijven draaien. Als Head of Service ben jij de drijvende kracht achter de verdere professionalisering en vernieuwing van onze serviceorganisatie. Je geeft direct en indirect leiding aan twee serviceregio’s, werkplaatsen, OEM beheer, TPS, PDI en Claims & Warranty. In deze MT-functie stuur je Team Leads aan en ben je indirect verantwoordelijk voor circa 60 medewerkers.

Je ontwikkelt en realiseert een toekomstgerichte servicestrategie waarin efficiëntie, klantgerichtheid en innovatie centraal staan. Je houdt overzicht over de hele serviceketen, hebt oog voor de dagelijkse operatie én voor de verbeteringen die morgen nodig zijn. Met jouw hands on mentaliteit en verbindend leiderschap weet je teams te laten groeien in kwaliteit, service en samenwerking.

In deze rol ben je onderdeel van het MT, werk je nauw samen met het middenkader en heb je zichtbaar invloed op de koers van SMT.

Dit ga je doen

• Leidinggeven aan twee Regio Service Managers en andere Teamleads.
• Ontwikkelen en implementeren van de servicestrategie in lijn met de doelstellingen van SMT.
• Continu verbeteren van processen, workflows en systemen binnen de serviceorganisatie.
• Bewaken van budgetten, marges en rendement binnen de serviceafdeling.
• Monitoren van marktontwikkelingen en klantbehoeften en deze vertalen naar verdere professionalisering.
• Vertalen van strategie naar concrete KPI’s, budgetten en operationele plannen.
• Onderhouden van relaties met key accounts en partners (zoals Volvo CE en Sennebogen).
• Intensief samenwerken met Sales, Parts en Finance voor een geïntegreerde klantbenadering.

Jouw profiel

• Hbo- of wo-opleiding, bij voorkeur (technische) bedrijfskunde, supply chain of vergelijkbaar.
• Minimaal 5 jaar leidinggevende ervaring in service, logistiek, aftersales of supply chain.
• Ervaring met verander- en verbetertrajecten, procesoptimalisatie en digitalisering.
• Coachend leider met bewezen vermogen om teams en (aankomend) managers te ontwikkelen.
• Analytisch sterk, resultaatgericht en communicatief vaardig.
• Vloeiend in Nederlands en Engels.
• Commercieel en klantgericht, met oog voor zowel operatie als nieuwe businesskansen.

Dit krijg je van ons

• Een uitdagende, zelfstandige MT-functie in een dynamisch bedrijf.
• Salaris tussen € 6.400,- en € 9.000,- (o.b.v. 40 uur).
• Vaste 13e maand en 8% vakantiegeld.
• Jaarlijkse management incentive tot maximaal 20%.
• Leaseauto en telefoon.
• Na een jaarcontract een vaste aanstelling bij wederzijds enthousiasme.
• 27 vakantiedagen + 13 ADV-dagen (o.b.v. fulltime).
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling via individuele trajecten.
• Een positieve werksfeer met korte lijnen, teamspirit en betrokken collega’s.